Automatisering eller augmentering när AI används på jobbet?

Spännande forskning under året

Först och främst: välkommen till Substack dit jag flyttat nyhetsbrevet. Jag upplever att det är mycket spännande texter som skrivs på Substack idag och jag ville gärna vara med där det händer helt enkelt.

Jag är så glad att idag kunna berätta att jag kommer att vara med i ett forskningsprojekt som fått finansiering från Afa Försäkring och som börjar under året. Projektet heter “Automatisering eller augmentering? Hur kontorsanställdas arbetsmiljö påverkas av automatiseringsteknologiers utformning och användning” (klicka för att läsa mer) och leds av Inti Lammi från Mälardalens Universitet. Jag och Inti träffades när vi läste en av doktorandtidens bästa kurser, Management, Organisation and ICT med Jan Lindvall, Uppsala Universitet och Jan Löwstedt, Stockholms Universitet (så: starkt tips om du är doktorand).

Den långtida läsaren känner kanske igen frågan “automatisering eller augmentering?” som Harvardsociologen Shoshana Zuboffs fråga om “Informate or automate?” som jag skrivit och pratat om flera gånger tidigare. Till exempel i det här avsnittet av HR podden, eller här i nyhetsbrevet 2017:

Sociologen Shoshana Zuboff skrev relaterat till detta på 80-talet, i hennes kända bok In the Age of the Smart Machine: The Future of Work and Power (1988). "Automate or informate" var koncepten hon presenterade där, där "automate" innebär att ersätta människor med maskiner medan "informate" är att använda teknik för att supplementera, inte ersätta, människor. I automation-logiken blir människors jobb utarmade, "de-skilled", och man kan betala folk lägre löner eller kanske ge dem sparken helt och håller. Med informate-logiken berikas istället arbetet, kanske kan man ägna sig åt mer strategiska frågor, mer kreativitet, eller liknande som människor ofta vill ha i sina jobb. Mitt eget intresse för AI och liknande ligger egentligen här, och inte så mycket på det tekniska. Hur flyttas gränser, vem får "äga" nyttan av automatiseringen, och vem ska göra vad i en organisation? Olika yrkesgrupper "slåss" ju även om status och att få sätta agendan i organisationer. För dem gäller det ju att få bli "processägare" eller liknande istället för att läggas ned när ens arbetsuppgifter automatiserats.

Jag tycker det spännande med hur AI påverkar våra arbetsliv är hur det både är något helt nytt och “framtida”, och samtidigt del av något som pågått “hela tiden” egentligen och kopplar till det mycket äldre forskningsfältet STS.